La continua ricerca del miglioramento e del perfezionamento è sicuramente un approccio di business vincente. La pensa così anche Claudio Gaudiano, direttore de Dimora del Monaco, hotel a quattro stelle a Matera.
In questo caso, la dirigenza della struttura ha deciso di raccogliere, analizzare ed elaborare i feedback degli ospiti, ovvero sia chi pernotta sia chi partecipa ai numerosi eventi che vengono svolti nell’ampia sala convegni. A quale scopo viene svolta questa attività? Semplice, cercare di migliorare i servizi già offerti e studiare nuove strategie di investimento che possono riguardare infiniti ambiti, ad esempio: gli arredi, l’utilizzo degli spazi a disposizione, eventuali modifiche ai servizi già offerti o nuovi servizi da proporre ed altro ancora.
FeedbackToBusiness consente di raccogliere e dare valore a questo tipo di informazioni che, diversamente, non verrebbe sfruttato ai fini della crescita aziendale.